UTILO hat für die Alpentherme Gastein das Open Source Customer Relationship Management (CRM) Sugar installiert, konfiguriert und auf die individuellen Bedürfnisse der Alpentherme angepasst.

Um Daten aus dem Webauftritt der Alpentherme nach Sugar zu synchronisieren, wurde eine Synchonisations-Anwendung (Synch App) in Grails entwickelt. Die Synch App synchronisiert sich täglich mit der Datenbank des Internetproviders über Sugar SOAP Schnittstellen und direkte Datenbankverbindungen.